Een Evaring Rijker.

Dendrobium Orchids.

Wil iedereen over een website waarschuwen het heet Serenata Bloemen http://www.serenataflowers.com.

Ik vond de website op zondag, zij zeggen dat zij bloemen, chocolade en vazen naar Internationale bestemmingen verzenden.

Het was een prachtige ontdekking aangezien wij bloemen naar een goede vriendin in Edmonton, Canada wilden sturen.

Ik plaatste een bestelling voor mooie bloemen, chocolade plus vaas en betaalde via Pay Pal.

Nadat ik mijn bestelling had geplaatst dacht ik dat het was tot wij van onze blije vriendin op woensdag zouden horen.

Helaas waren er diverse problemen zoals bloemen die niet beschikbaar waren in Canada, ondanks dat zij op de Canada pagina zijn.

Ik moest opnieuw kiezen maar telkens was mijn keus niet beschikbaar in Canada.

Dit gebeurde 5 keer alle met url’s gestuurd naar mij door de klanten service.

De volgende teleurstelling was dat de chocolade en de vaas die ik besteld had ook niet beschikbaar waren in Canada .

Omdat dit alles het grootste deel van maandag in beslag nam en geen van mijn keuzen beschikbaar was, werd mij aangeboden om een duurder boeket te kiezen zonder extra kosten plus een glas vaas.

Ik kreeg de definitieve bevestiging op dinsdag dat de bloemen op woensdag met vaas worden geleverd.

Prachtig resultaat na heel wat spanning op maandag en 25 mails naar de Klanten Service van Seranata.

Gisteren veronderstelde ik dat alles goed was en het boeket van rozen en lelies worden geleverd en een prettige verrassing zijn.

De enige verrassing was die ik om 20.00 uur vorige nacht had toen ik een mail van Serenata ontving, dat het adres van onzer vriendin niet in de levering gebied van hun Canadese partner was.

Ik kon dit niet geloven special na al de spanning en al de eindeloze post om een resultaat te krijgen maandag.

Om zulk een onplezierige verrassing te krijgen vorge nacht toen het te laat was om om iets anders te organiseren was echt afschuwelijk.

Er was geen vermelding van een terug betaling of verontschuldiging enkel dat mijn orde was geannuleerd.

Ik verzond twee mails en eiste een directe terugbetaling van mijn geld en heb mijn teleurstelling uitgedrukt dat de bloemen niet geleverd waren.

Vanochtend kreeg ik een mail van iemand van de Klanten Service die mij zijn verontschuldigingen aanbod en een 30% korting op mijn volgende aankoop.

ase:

‘’ Dear Herrad,

I am so sorry for ‘the disappointment of the florist informing us they could not deliver. Not being familiar with the country ourselves we would not be aware of this, but I am in agreement that we should have been informed sooner to give you the opportunity to make alternative arrangements.

You will of course be refunded in full - my colleague is actioning that now for me.

I would also like to offer a discount voucher off any future orders you may place. Please enter the discount code ND30PC0802 for 30% off any order.

Once again, my sincere apologies.


Customer Services
Serenata Flowers
http://www.serenataflowers.com
0800 047 0310 (from UK)
+1 866 563 3212 (from USA)
+44 207 100 5825 (international) ‘’

Hier is my respons:

Hello,

Thank you for your mail, this has been a truly horrible experience, the only good thing after all the stress on Monday was the confirmation on Tuesday, that our friend would get a lovely surprise on her birthday.

You do not need to know the country, but it is of paramount importance that you know where your partners in Canada can deliver to, so you can provide a good service.

Which certainly is not the situation now, I will not be using the discount voucher as I do not feel confident to use your website ever again.

I think it is a shame for you and your excellent colleague Charmaine, you have my sympathy for having to work in such a disorganised environment.

I will be letting all my friends and acquaintances know of my experience and will blog about it later, as I would not want anyone else to be so disappointed.

Regards,
Herrad
ps The refund has been received on my PayPal account.


Ik heb mijn geld terug, had veel liever een boeket gehad voor de verjaardag van onze lieve vriendin.

Ik heb ik iets geleerd, de volgende keer ga ik eerst vragen of zij na de adres leveren.

Zonnige Vrijdag.

Russian Art.


Twee vrienden Cecile en Anne kwamen langs, Anne bracht een aardige plant voor me, zeer lief van haar, ziet zeer aardig uit op mijn kleine bloemen tafel

Het was een zeer plezierig en fijn bezoek, om hen allebei hier te zien en hun nieuws te horen zij hebben witte wijn gedronken en genoten.

Allebei zagen zij zeer goed eruit en zij klonken goed, het was aardig om vrienden te zien.

Zij zijn zeer gelukkig dat ik binnenkort opnieuw kan beginnen te zitten, en nu het beter weer hier schijnt te zijn, is het de juiste tijd voor mij om opnieuw na buiten te gaan.

Het is al 8.20 uur en het is nog licht buiten, het is nu vrij donker hier binnen omdat de zon nog niet hoog genoeg is om deze kamer in zonlicht te baden, dat gebeurd in juni en juli en august.

Richie gaat om het blok met de honden daarna zal ik hem vragen om mijn lichaam weer recht te zetten omdat ik totaal schreef lag en mijn rug verdraaid is.

Spoedig heeft hij het gedaan en ik kan goed zitten zitten voor uren en ga zo van het heerlijke vis met patat diner genieten dat mijn schat Richie heeft gemaakt.

Ik ben van plan om van deze vrijdag avond grondig te genieten.

Geen Voortgang.

Duitse Kunst.



Gisteren was een goede dag, niet zo bezig zoals sommige van mijn verjaardagen in het verleden.

Maar niettemin was het prettig met een paar verrassingen.

Ik heb nu 4 grote bossen van bloemen plus 4 kleine rozen in potten die mijn slaapkamer versieren.

De hyacinten in één bos geeft werkelijk de ruimte een fijne geur, ik houd van deze geur, het is werkelijk de eerste verrukkelijke geur van de lente.

Was gisteren vrij ongerust over het bezoek van Ton, zodat ik niet in slaap viel, en moest mijn schat wekken en om een slaappil vragen.

Dan viel ik in slaap zonder probleem en het volgende waar ik bewust van was, was het 10 uur en Richie had net de gordijn geopend.

Ton kwam drie uren later om 1 uur om te zien of de uiterst kleine huidscheur geheild maar helaas was het de zelfde.

Hij bemerkte opnieuw dat het niet besmet was en gezond uit zag alleen nog steeds niet dicht.

Dan keek hij toe hoe Richie mij de til band omdeed en mi uit bed tilde.

Hij zag het gehele proces, zag hoe Richie mij v oorzichtig op de douche stoel plaatste

En in elk stadium kon de Ton zien dat er geen druk op de plek was.

Richie is zich volledig bewust van het feit dat er geen druk op het wondje mag zijn.

Ton kon niets zien wat druk op het gebied kon veroorzaken en heilen van de wond zou tegen houden.

Phew! wij waren allemaal opgelucht dat er niet was, Ton ging terug na het RCA met fotos om aan de doktoirs te tonen.

Volgnde week hebben wij kans dat Dr Smits mee komt en dan zijn er twee mannen die mij bi komen bekijken.

Nu ga ik mij ontspannen blij dat Richie alles goed doet.

Zonnenschij op mijn Verjaardag.

De zon glanst en de hemel is blauw en ik heb reeds online verjaardags kaarten en groeten via e-mail en verjaardag groeten via Face Book gehad.

De huis bel ging en wij dachten aan de apotheek maardat was het niet.

Het bleek bloemen van Gareth en Paul in Wales te zijn, een mooie bos van rozen en lelies en andere mooie bloemen.

Een werkelijk schitterende verrassing voor mijn verjaardag, elke keer als ij de bloemen zie word ik vroijlijk.

De bel ging opnieuw en het was een tweede bos bloemen van een andere vriend in Wales, Cari en haar zoon Zebe.

En toen kwam een andere vriendin langs, zij kwam met bloemen, 4 kleine rozen in potten en een bos van wilgentakken.

Prachtig plus nog meer e-mails en e-kaarten en telefoon gesprekken van goede vrienden.

Denk dat ik nu wat beelden hier bij doe en dan ga ik dit posten en na een douche ga ik relaxedvan de dag genieten.

Het is vandaag mijn verjaardag en ik ga van genieten.

Plezier met 2 Jack Russell's .

Gothic Kunst

Vandaag is er regen, Richie zegt dat het vochtig en winderig en onplezierig is, special aangezien het 26 Februari is en wij zijn op weg na de begin van de lente.

Richie maakt iets lekker voor onze brunch, het ruikt zeer goed, hoop dat het spoedig klaar nu dat ik het kan ruiken ben ik uiterst hongerig.

Heb zeer goed geslapen vorge nacht, scheen in een zeer goede droom te zijn geweest, misschien zelfs verscheidene dromen.

Het verjaardag van een goede vriendin, Cecile is vandaag, wij hebben een grote bos van tulpen voor de lunch laten bezorgen bij haar thuis.

Kreeg een zeer opgewekt telefoon bericht rond 11 am, dat de bloemen waren aangekomen, zij klonk zeer gelukkig.

Wens dat ik haar stem van onze antwoord machine kon overbrengen zodat je haar plezier kon horen.

Vooral aardig voor me om zoiets te doen, een vriendin plezier te kunnen geven, extra goed omdat ik niet naar haar huis kan gaan.

Moet Richie vragen om mijn lichaam te reorganiseren voor dat ik kan zitten..

Het was heerlijk; het was een prachtig mengsel van resten van vorge nacht met de toevoeging van sardines.

Nooit gedacht om alles dat over gebleven was bij elkaar te doen en te bakken en dan te eten met gebakken brood en een beetje houmous.

Prachtig en vanavond maakt Richie vis met patat met zachte erwten en bruine saus en ingelegde uien.

Gevolgd door zijn heerlijke pruim en rum ijs crème, de kokosnoten room maakt het super romig.

Toen Richie zei dat hij gedroogde pruimen roomijs had gemaakt dacht ik dat het afschuwelijk klonk.

Dan proefde ik het en het is zeer goed.

Fijn voor mij om zo lekker te eten en zo verwend te worden door mijn lieve schat Richie.

Ik geniet er zeer van, en hij ook, het is een uiterst goede regeling voor ons en voor onze 2 Jack Russell's.

Ondanks het weer is het een goede dag voor me mij, hoop dat het ook een goede dag is voor anderen is.

Goed idee om te genieten van het ogenblik.

Een fijne verjaardag.

Heb een fijne verjaardag gehad gisteren met bezoek van lieve vriendinnen en taart en prossecco.

Was erg leuk en gezellig gisteren heb ook mooi bloemen gehad en een paar audio boeken.

Ook veel goede wensen voor min verjaardag van mijn blog vrienden gehad wat de dag helemaal heeft volmaakt.

Al met al een fijne verjaardag en een goede St. Patrick's Day.